Home > Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Het Herstel Huis: de praktijk voor herstel, massage, leefstijlbegeleiding en aanverwante diensten, rechtsgeldig vertegenwoordigd door Dilan Heurkens.
Cliënt: iedere natuurlijke persoon die een behandeling of dienst afneemt bij Het Herstel Huis.
Deelnemer: De persoon die deelneemt aan een traject, cursus, of andere begeleidingsvorm van Het Herstel Huis.
Overeenkomst: elke afspraak, dienst, of aankoop (waaronder ook strippenkaarten en cadeaubonnen) tussen Het Herstel Huis en de cliënt.
Bedenktijd: De wettelijke termijn van 14 dagen waarbinnen de cliënt de overeenkomst op afstand kan herroepen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, diensten, behandelingen en aankopen van Het Herstel Huis.
Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de cliënt beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de algemene voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek van de cliënt kosteloos worden toegezonden.

Afspraken kunnen kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd tot minimaal 24 uur voor aanvang.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij niet verschijnen (no-show) wordt 100% van het overeengekomen tarief in rekening gebracht.
Bij herhaaldelijk niet verschijnen of te laat annuleren kan Het Herstel Huis verdere afspraken weigeren.

Betalingen voor losse behandelingen dienen direct na de behandeling plaats te vinden.
Indien betaling via factuur plaatsvindt, dient deze uiterlijk binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Strippenkaarten en trajecten worden vooraf betaald en zijn persoonsgebonden.
Cadeaubonnen zijn 18 maanden geldig vanaf aankoopdatum.
Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim zonder nadere ingebrekestelling. Het Herstel Huis is in dat geval gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Indien de cliënt na aanmaning in gebreke blijft, worden tevens alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte, waaronder incassokosten, bij de cliënt in rekening gebracht.

Alle tarieven zijn terug te vinden op de website of in de praktijk.
Tarieven en diensten kunnen worden aangepast. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd. De cliënt heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien de tariefwijziging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst plaatsvindt.

Het Herstel Huis is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het verzwijgen van medische informatie, onjuiste gegevens, of het niet opvolgen van adviezen door de cliënt.
Het Herstel Huis is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen in de praktijk.
De aansprakelijkheid van Het Herstel Huis is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico dat in dat geval door Het Herstel Huis wordt gedragen.

Bij twijfel over medische klachten, contra-indicaties, of de geschiktheid van een behandeling, kan Het Herstel Huis de behandeling weigeren en doorverwijzen naar een arts of specialist.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van relevante medische informatie vóór aanvang van de behandeling.
De cliënt garandeert dat de verstrekte medische informatie volledig en juist is.

Het Herstel Huis verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring op de website en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gezondheidsgegevens worden verwerkt op basis van de WGBO.
Gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via e-mail ([info@het-herstelhuis.nl]) binnen een redelijke termijn nadat de cliënt de gebreken heeft geconstateerd.

Wij streven ernaar binnen 14 dagen schriftelijk te reageren en in overleg met de cliënt een passende oplossing te bieden.

Het Herstel Huis voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Indien de klacht na interne bemiddeling niet naar tevredenheid van de cliënt is opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke Geschillencommissie.

De cliënt wordt uiterlijk bij aanvang van de dienstverlening schriftelijk geïnformeerd over de naam en het lidmaatschapsnummer van de erkende Geschilleninstantie, waarbij Het Herstel Huis is aangesloten.

De beslissing van de erkende Geschillencommissie is voor Het Herstel Huis bindend.

Op alle diensten en overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet via de klachtenregeling of de Geschillencommissie kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Het Herstel Huis.

Bij Overeenkomsten op afstand (bijvoorbeeld de aankoop van strippenkaarten, cadeaubonnen of trajecten via de website), heeft de cliënt het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een termijn van veertien (14) dagen na de aankoop (de Bedenktijd).
Indien de cliënt reeds gebruik heeft gemaakt van de dienst binnen deze 14 dagen, is de cliënt een redelijke vergoeding verschuldigd voor de reeds geleverde prestatie. Het recht op herroeping vervalt volledig zodra de dienst volledig is geleverd.